2. Прием граждан в Совете Министров Республики Беларусь проводят Премьер-министр Республики Беларусь, его заместители, министры, руководители других республиканских органов государственного управления, подчиненных Правительству Республики Беларусь, или их заместители в соответствии с расписанием, утверждаемым Премьер-министром Республики Беларусь.
3. Общее руководство приемом граждан в Совете Министров Республики Беларусь осуществляет Премьер-министр Республики Беларусь.
Организацию приема граждан в Совете Министров Республики Беларусь обеспечивает отдел писем и приема граждан Аппарата Совета Министров Республики Беларусь.
4. Прием граждан в Совете Министров Республики Беларусь осуществляется два раза в неделю (по средам и пятницам). Прием граждан Премьер-министром Республики Беларусь и его заместителями ведется только по предварительной записи, другими должностными лицами — как правило, по предварительной записи.
5. В ходе предварительной записи на прием граждан в Совете Министров Республики Беларусь осуществляется прием предложений, заявлений, жалоб, других документов, готовятся в установленном порядке проекты поручений (резолюций), определяется необходимость участия в приеме специалистов соответствующих государственных органов, решаются другие вопросы по обеспечению качественного и организованного приема граждан.
6. Исключен.
7. Контроль за выполнением поручений, данных на приеме граждан в Совете Министров Республики Беларусь, осуществляет отдел писем и приема граждан Аппарата Совета Министров Республики Беларусь.
О результатах рассмотрения поручений, данных на приеме граждан в Совете Министров Республики Беларусь, государственные органы, которым поручено рассмотрение этих обращений, информируют в сроки, установленные в статье 17 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», заявителя, Совет Министров Республики Беларусь.
8. Решение о предоставлении для ознакомления гражданину, в том числе индивидуальному предпринимателю, их представителю, представителю юридического лица материалов, непосредственно относящихся к рассмотрению их обращений, принимается руководителем или заместителем руководителя структурного подразделения Аппарата Совета Министров Республики Беларусь, в котором данные материалы находятся, при необходимости по согласованию с должностным лицом, проводившим прием граждан.
9. Порядок ведения делопроизводства по поступающим в Совет Министров Республики Беларусь обращениям граждан и юридических лиц определяется Аппаратом Совета Министров Республики Беларусь.