Национальная Ассоциация Бюро Гражданских Советов Великобритании как модель организации информационно-справочных услуг для населения |
Гражданский совет – это:
Гражданский совет помогает найти решения следующих вопросов:
Гражданский совет содействует развитию отношений между гражданами, государственными и негосударственными институтами посредством подготовки граждан к сознательному и активному участию в общественной жизни.
Гражданский совет учит навыкам планирования собственного будущего. Это помогает развить знание права в действии и благодаря этому двигаться вперед.
Гражданский совет помогает людям чувствовать себя полноправными гражданами посредством расширения их сознательности и преодоления иждивенческих настроений.
Предпосылкой для создания современных Бюро гражданских советов Великобритании стал доклад Беттертона «О государственной помощи», который прозвучал в 1924 году. В докладе рекомендовалось создать «центры советов», чтобы помогать людям решать их проблемы с привлечением добровольцев из местных сообществ. В 1938 году, в преддверие возможной войны с Германией, Национальный совет по социальным услугам (NCSS) провел рабочую встречу, на которой было запланировано, в случае войны, создать Бюро гражданской помощи. Таким образом, в преддверие бомбардировок, гибели близких, потери жилья и других проблем, порождаемых войной, была конкретизирована роль добровольческих организаций, перед ними была поставлена конкретная задача. Подробнее
В своей деятельности Национальная Ассоциация Бюро Гражданских Советов Великобритании преследует две основные цели:
Таким образом, NACAB содействует улучшению доступа к социальной и гражданской справедливости, защите прав граждан, особенно — социально незащищенных.
Деятельность всех БГС основывается на 4 базовых принципах предоставления информации:
Независимость. Не смотря на то, что БГС финансируются местными органами власти, консультанты ориентированы исключительно на защиту интересов своих клиентов.
Беспристрастность. Все имеют равные права на получение консультационных услуг независимо от пола, возраста, национальности, религиозных или политических убеждений, однако для наиболее дискриминируемых категорий населения могут создаваться специальные службы.
Услуги, оказываемые специалистами БГС, всегда бесплатны и доступны для всех категорий населения.
Конфиденциальность. Проблема, с которой обращается клиент в консультационную службу, не обсуждается ни с кем без разрешения самого клиента; даже если требуется помощь со стороны других специалистов, они не привлекаются к решению проблемы до тех пор, пока клиент не даст на это своего согласия.
NACAB – зонтичная организация для всех местных Бюро Гражданских Советов Великобритании. В настоящее время национальные ассоциации Англии и Уэльса, Шотландии и Северной Ирландии тесно взаимодействуют между собой и образуют крупнейшую в Европе благотворительную организацию, координирующую работу более 27.000 добровольцев, 420 Бюро и 3.200 приемных пунктов, которые ежегодно обслуживают более 2 млн. клиентов и обрабатывают около 5.700.000 запросов.